Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 18. avgust 2025

Veljaven od: 18. avgust 2025

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo pravno razmerje med podjetjem Plasma Harvest s.p. (v nadaljevanju "ponudnik", "mi", "nas" ali "podjetje") in strankami (v nadaljevanju "stranka", "vi" ali "vaš") pri izvajanju storitev obnove, restavracije in popravila pohištva.

Z naročilom storitev ali sklenitvijo pogodbe se stranka strinja s temi pogoji poslovanja. Pogoji veljajo za vse storitve, ki jih ponujamo, razen če ni v posamezni pogodbi drugače dogovorjeno.

1.1 Podatki ponudnika

Ime podjetja: Plasma Harvest s.p.
Naslov: Trubarjeva cesta 25, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 234 5678
Email: [email protected]
Odgovorna oseba: Direktor podjetja

2. Storitve

Ponujamo naslednje storitve:

2.1 Glavne storitve

• Restavracija antičnega pohištva
• Popravila in obnova pohištva
• Obnova lesenih površin
• Barvanje in toniranje lesa
• Lakiranje in poliranje
• Izdelava manjkajočih delov

2.2 Dodatne storitve

• Strokovna ocena stanja pohištva
• Prevzem in dostava pohištva
• Svetovanje o vzdrževanju
• Arhiviranje dokumentacije o projektu

2.3 Opis storitev

Podrobnosti o posameznih storitvah so dostopne na naši spletni strani in se lahko spreminjajo. Specifične zahteve in obseg storitev se določijo v posamezni ponudbi ali pogodbi.

3. Sklepanje pogodbe

3.1 Povpraševanje in ponudba

Postopek se začne z vašim povpraševanjem prek:

• Kontaktnega obrazca na spletni strani
• Telefonskega klica
• Elektronske pošte
• Osebnega obiska

3.2 Ogled in ocena

Po prejemu povpraševanja organiziramo brezplačen ogled pohištva, kjer:

• Ocenimo stanje pohištva
• Določimo potreben obseg del
• Svetujemo o najustreznejših tehnikah
• Pripravimo podrobno ponudbo

3.3 Ponudba

Naša ponudba vsebuje:

• Opis del in storitev
• Materiale, ki bodo uporabljeni
• Ceno storitev
• Predviden rok dokončanja
• Pogoje plačila
• Garancijske pogoje

3.4 Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko:

• Sprejmete našo ponudbo v pisni obliki
• Podpišete pogodbo o izvajanju del
• Plačate dogovorjen avans (če je zahteven)

4. Cene in plačilni pogoji

4.1 Oblikovanje cen

Cene oblikujemo na podlagi:

• Obsega in zahtevnosti del
• Potrebnih materialov
• Časovne zahtevnosti
• Dodatnih storitev

4.2 Veljavnost cen

Cene v ponudbi so veljavne 30 dni od izdaje, razen če ni drugače navedeno. Po tem obdobju si pridržujemo pravico do prilagoditve cen.

4.3 Plačilni pogoji

• Avans: Po dogovoru, običajno 30-50% vrednosti
• Vmesna plačila: Po doseženih mejnikih
• Končno plačilo: Ob prevzemu dokončanih del
• Plačilni rok: 15 dni od izdaje računa

4.4 Način plačila

Sprejemamo plačila z:

• Bančnim nakazilom
• Gotovino ob prevzemu
• Kartico (v delavnici)

5. Izvajanje storitev

5.1 Prevzem pohištva

• Organiziramo varen prevzem na dogovorjeni lokaciji
• Dokumentiramo stanje ob prevzemu
• Poskrbimo za ustrezno embalažo za transport
• Zavarujemo pohištvo med transportom

5.2 Hramba pohištva

• Pohištvo hranimo v varnih, klimatiziranih prostorih
• Zagotavljamo zavarovanje proti požaru in vlomom
• Vodimo evidenco vseh kosov

5.3 Izvajanje del

• Dela izvajamo v skladu s ponudbo in dogovorom
• Uporabljamo kakovostne, preverjene materiale
• Dokumentiramo potek del s fotografijami
• Obveščamo o napredku del

5.4 Spremembe obsega del

Če med delom odkrijemo dodatne potrebe ali poškodbe:

• Vas takoj obvestimo
• Pripravimo ponudbo za dodatna dela
• Nadaljujemo šele po vaši odobritvi
• Dokumentiramo vse spremembe

6. Roki

6.1 Dogovorjeni roki

Roki se določijo v ponudbi in so odvisni od:

• Obsega in zahtevnosti del
• Dostopnosti materialov
• Trenutne zasedenosti delavnice
• Vremenskih razmer (za določene materiale)

6.2 Zamude

V primeru zamude zaradi naše krivde:

• Vas takoj obvestimo o razlogih in novem roku
• Poiščemo alternativne rešitve za hitrejše dokončanje
• Ne zaračunavamo dodatnih stroškov hrombe

6.3 Ovire

Ne odgovarjamo za zamude zaradi:

• Višje sile (naravne nesreče, epidemije)
• Nedostopnosti specialnih materialov
• Spreminjanja naročila s strani stranke
• Kasnejših plačil avansa

7. Dostava in prevzem

7.1 Obvestilo o dokončanju

Ko so dela dokončana:

• Vas obvestimo o pripravljenosti za prevzem
• Dogovorimo termin dostave ali prevzema
• Pošljemo fotografije dokončanih del

7.2 Prevzem

Ob prevzemu:

• Skupaj pregledamo dokončana dela
• Dokumentiramo stanje z zapisnikom
• Predamo navodila za vzdrževanje
• Izdamo garancijski list

7.3 Dostava

Pri dostavi na dom:

• Poskrbimo za varno embalažo
• Postavimo pohištvo na željeno mesto
• Odstranimo embalažni material
• Preverimo, da ni nastala nobena škoda

8. Garancija

8.1 Garancijski pogoji

Na vsa naša dela dajemo garancijo:

• Trajanje: 24 mesecev od prevzema
• Pokriva: Napake v materialih in izvedbi
• Ne pokriva: Škode zaradi neustrezne uporabe

8.2 Garancijske obveznosti

V garancijskem obdobju brezplačno odpravimo:

• Napake v naši izvedbi
• Pomanjkljivosti uporabljenih materialov
• Težave z dolgotrajnostjo končne obdelave

8.3 Izključitve garancije

Garancija ne velja za:

• Normalno obrabo pri uporabi
• Škodo zaradi neustreznega vzdrževanja
• Poškodbe zaradi nesreče ali neustrezne rabe
• Spremembe, ki jih je izvedel kdo drug
• Škodo zaradi izrednih okoliščin

9. Obveznosti strank

9.1 Informacije

Stranka je dolžna:

• Podati točne in popolne informacije o pohištvu
• Opozoriti na posebnosti ali skrite napake
• Navesti vse predhodne popravke ali posege
• Obvestiti o sentimentalni ali zgodovinski vrednosti

9.2 Priprava pohištva

• Pohištvo mora biti dostopno za prevzem
• Odstraniti je treba osebne predmete
• Zagotoviti je treba dostop za transport

9.3 Plačilne obveznosti

• Pravočasno poravnavanje računov
• Plačilo dogovorjenih avansov
• Kritje dodatnih stroškov ob spremembah naročila

9.4 Sodelovanje

• Dostopnost za usklajevanja med delom
• Odzivnost na naša vprašanja in predloge
• Pravočasno sprejemanje odločitev

10. Omejitev odgovornosti

10.1 Splošne omejitve

Naša odgovornost je omejena na:

• Vrednost opravljenih storitev
• Neposredno škodo
• Stroške popravila napak

10.2 Izključitve

Ne odgovarjamo za:

• Sentimentalno vrednost predmetov
• Posredno škodo ali izgubo dobička
• Skrite napake, ki se pokažejo med delom
• Naravne lastnosti materialov (razpoke, deformacije)

10.3 Zavarovanje

• Imamo sklenjeno poklicno zavarovanje odgovornosti
• Pohištvo je zavarovano med hrambo in transportom
• Priporočamo dodatno zavarovanje za izjemno dragocene kose

11. Intelektualna lastnina

11.1 Dokumentacija

• Fotografije in dokumentacija del ostanejo naša lastnina
• Lahko jih uporabljamo za promocijske namene
• Spoštujemo vašo zasebnost in ne razkrivamo osebnih podatkov

11.2 Tehnike in postopki

• Naše tehnike in postopki so naša poslovna skrivnost
• Prepovedano je kopiranje ali posnemanje naših metod

12. Reševanje sporov

12.1 Mirno reševanje

Spore se trudimo rešiti z vzajemnim dogovorom:

• Neposredni pogovor z odgovorno osebo
• Pisna korespondenca
• Mediacija prek strokovne organizacije

12.2 Pritožbe

Pritožbe lahko vložite:

• Pisno na naš naslov
• Po elektronski pošti
• Prek kontaktnega obrazca

Na pritožbe odgovorimo v 15 dneh.

12.3 Sodno reševanje

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se slovensko pravo.

13. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov urejamo v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti. Glavne točke:

• Podatke zbiramo le za potrebe izvajanja storitev
• Hranimo jih varno in zaupno
• Ne razkrivamo jih tretjim osebam brez vaše privolitve
• Spoštujemo vaše pravice po GDPR

14. Ostanke določbe

14.1 Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo zaradi:

• Sprememb v zakonodaji
• Razvoja novih storitev
• Izboljšav poslovnih procesov

O spremembah vas obvestimo najmanj 30 dni vnaprej.

14.2 Neveljavnost posameznih določb

Če bi se katera od določb teh pogojev izkazala za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

14.3 Komunikacija

Vsa komunikacija poteka v slovenskem jeziku. Za uradne dokumente je merodajen slovenski tekst.

15. Kontakt

Za vprašanja o teh pogojih nas lahko kontaktirate:

Ti pogoji poslovanja so bili pripravljeni v skladu s slovensko zakonodajo in se lahko uporabljajo za vse stranke v Evropski uniji.